O jeetje, wat vervelend om te lezen! Je hebt helemaal gelijk, ik ben dat helemaal vergeten en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Bedankt dat je dit aangeeft, ik ga er zeker op letten. Hopelijk mag ik je nog eens verwelkomen zodat ik je een fijnere ervaring kan geven.

Beste Mila, wat jammer om te zien dat je geen fijne ervaring bij ons in de salon hebt gehad. Ik had je al even proberen te bellen, maar ik kreeg helaas geen contact. Ik vrees namelijk dat er een miscommunicatie is geweest. Wij bieden namelijk geen gratis consult aan. Wij brengen hiervoor altijd kosten in rekening. Ik ben even benieuwd waar jij hebt gezien dat het gratis is? Als het goed is staat dit namelijk nergens op de website en bij de onlineboekingstool staan de kosten ook vermeld. Als dit wel ergens onduidelijk staat aangegeven dan wil ik dat graag aanpassen om verwarring in het vervolg te voorkomen.

Zodra jij besluit om bij ons door te gaan, dan krijg je de kosten van het consult van ons terug. Wij brengen dan het eerder betaalde bedrag in mindering op jouw eerste afspraak. Ik hoop dat je nog even contact met mij wilt opnemen zodat we dit netjes kunnen oplossen. Ik vind het namelijk erg jammer dat jij verkeerd geïnformeerd bent geweest.

Liefs, Britt van Beautyfit
britt@beautyfitzaandam.nl